Предлагаемый сервис разработан для оптимизации взаимодействия между жителями Одессы и городскими властями. Теперь горожане смогут отправлять свои запросы и предложения непосредственно в электронном виде, устраняя необходимость в бумажных документах и избыточной отчетности. Это значительно снижает вероятность утери корреспонденции в архивных фондах или административных отделах.
Интеграция сервиса с существующим депутатским порталом обеспечивает автоматическую передачу обращений в персональные кабинеты депутатов. Как отметил инициатор проекта, депутат Одесского горсовета Петр Обухов, внедрение данного решения призвано ускорить решение городских проблем и повысить прозрачность деятельности депутатов, делая ее более доступной для всех жителей города, имеющих смартфоны. Приложение MISTO уже зарегистрировано и доступно для использования в новом сервисе.