Поводом для общественного резонанса стало видео, снятое пассажирами. Во время воздушной тревоги поезд совершил остановку в поле, а людей вывели из вагонов для обеспечения безопасности. Однако после завершения тревоги состав продолжил движение, не проверив, все ли пассажиры вернулись на свои места, в результате чего 25 человек остались в поле. Уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец жестко раскритиковал произошедшее. Он подчеркнул, что, несмотря на сложные условия работы железной дороги в военное время, координация действий должна быть безупречной. Омбудсман отметил, что безопасность не может быть второстепенной по отношению к расписанию, и направил запрос в Укрзалізницю для выяснения обстоятельств инцидента и подтверждения того, что все 25 пассажиров были доставлены до места назначения. Лубинец призвал компанию пересмотреть алгоритмы эвакуации, чтобы исключить подобные случаи. На фоне инцидентов с задержками Укрзалізниця внедрила в свое официальное приложение справочный модуль, который помогает пассажирам планировать поездки и пересадки с учетом возможных форс-мажоров. В компании также заявили о сокращении доли задержек поездов в октябре. Ранее правительство Украины утвердило новые правила работы железнодорожного транспорта, вокзалов и станций в условиях воздушных атак, согласно которым порядок посадки, высадки и движения поездов теперь строго зависит от уровня опасности.
Новые правила эвакуации пассажиров Укрзалізниці после инцидента в поле
